Question 1

Livraison, délais et frais

Accepted Answer

Chaque article est fabriqué sur commande. La production prend 2 à 5 jours ouvrables. Les tuques et le chandail Maman / Papa sont brodés en Ontario et arrivent au Canada 2 à 5 jours ouvrables après la production.

Les vêtements bébé, bambin et enfant ainsi que les ornements sont fabriqués dans notre atelier américain et arrivent au Canada 3 à 5 jours ouvrables après la production (jusqu'à 12 dans les provinces atlantiques), droits de douane prépayés, rien à payer à la porte. La livraison coûte 8,95 $ CA au Canada et 6,95 $ US aux États-Unis par commande, peu importe le nombre d'articles. Livraison avant Noël : commandez avant le 5 décembre.

Les pièces adultes imprimées, sacs, affiches et jetés peuvent être fabriqués dans différents centres Printful et arriver séparément. Les délais varient selon l’article et la destination; prévoyez environ 7 à 15 jours ouvrables, production comprise. Leur acheminement et leurs frais d’importation peuvent différer de la collection brodée.

Question 2

Retours, échanges et erreurs

Accepted Answer

Les articles personnalisés sont faits pour un seul enfant; nous ne pouvons pas les revendre et n'acceptons pas les retours pour changement d'avis ou de taille. Si nous avons fait une erreur (mauvais prénom, faute d'orthographe, mauvaise couleur, défaut), envoyez une photo dans les 30 jours suivant la livraison et nous refaisons l'article gratuitement ou vous remboursons en entier. Si le prénom tapé contenait une coquille, nous le refaisons au prix coûtant. Le guide des tailles est sur chaque produit; en cas de doute, prenez une taille au-dessus.

Question 3

Comment fonctionne la personnalisation

Accepted Answer

Choisissez une police manuscrite, arrondie ou classique. Les prénoms et petits titres acceptent 16 caractères, accents compris; les tuques en acceptent 8. La taille des lettres s’adapte au texte. Les pièces brodées utilisent un fil contrastant. La collection imprimée propose Lettres simples, Petites étoiles, Petite mélodie et Soirée cinéma, avec un message de 24 caractères maximum. Les affiches et jetés souvenirs acceptent aussi une date de naissance facultative. Les ornements en bois peuvent porter un message au dos de 60 caractères maximum. Vérifiez l’orthographe, la police, la couleur, la taille et le motif avant de payer. L’aperçu est une illustration; la position et la couleur finales peuvent varier légèrement selon le vêtement et la fabrication. Utilisez vos propres mots et des créations que vous avez le droit d’utiliser.

Question 4

Guide des tailles

Accepted Answer

Cache-couches : 6M pour 12 à 16 lb, 12M 16 à 20 lb, 18M 20 à 24 lb, 24M 24 à 28 lb. Cache-couche premium : 3-6m, 6-12m, 12-18m selon l'âge. T-shirt et chandail bambin : 2T, 3T, 4T, 5T selon l'âge; le 5-6T du chandail couvre les deux. Chandail enfant : tailles 2 à 7 selon l'âge. Chandail à capuchon enfant : S (6-7 ans), M (8), L (10-12), XL (14). Tuques : taille unique, tricot extensible, dès 18 mois environ. Chandail Maman / Papa : unisexe S à 2XL, taille normale. Les nouveaux t-shirts et chandails imprimés adultes vont de S à 2XL : coupe femme décontractée pour le t-shirt femme, coupe unisexe pour le t-shirt famille et le chandail. Les t-shirts bébé et cache-couches Petite vedette vont de 6M à 24M. Les tailles varient selon le fabricant. Les affiches mesurent 8 x 10 pouces, sans cadre. Les jetés mesurent 30 x 40 pouces.